Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Painetut ja yksilöidyt tuotteet
Tuotteet, jotka on painettu, brodeerattu tai muuten valmistettu tilauksesi mukaan (esimerkiksi oma logo, oma teksti tai oma design), ovat asiakaskohtaisesti valmistettuja. Niitä ei voi palauttaa eikä niistä voi saada hyvitystä, koska ne on tehty erikseen sinua varten. Tarkista siksi tilauksen tiedot, koot ja painatuksen sisältö huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista.

Virheelliset ja vahingoittuneet tuotteet
Jos saamasi tuote on viallinen, vahingoittunut tai poikkeaa tilauksestasi (esimerkiksi väärä koko, väri tai painatus), ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Liitä viestiin tilausnumero ja kuvat virheestä. Korjaamme virheen vaihtamalla tuotteen uuteen tai hyvittämällä sen. Tämä koskee myös yksilöityjä tuotteita, jos virhe on meidän aiheuttamamme.

Vakiotuotteet (ilman yksilöintiä tai custom logoa)
Voit palauttaa käyttämättömän ja alkuperäisessä kunnossa olevan vakiotuotteen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Ilmoita palautuksesta ensin sähköpostitse. Palautuksen postikulut maksaa asiakas, ellei kyse ole virheestä. Hyvitys maksetaan samalle maksutavalle, jolla tilaus maksettiin, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen.

Yhteystiedot
Palautuksissa ja kysymyksissä ota yhteyttä: myynti@techprent.com